よくあるご質問

faq

長崎県×さきめしについて

長崎県×さきめしキャンペーンについてのよくあるご質問まとめました。

Q

一度の購入で3,000円以上お買い上げいただいた方への県産品プレゼントの配送時期は?

A

さきめしにてチケットを購入されてから、約2ヶ月以内のお届けを予定しております。
※チケット購入後に送付される「【長崎よかみせキャンペーン×さきめし】長崎県産品応募フォーム」メールより、ご応募情報を入力いただいた方が対象となりますので、ご留意ください。

Q

県産品プレゼントは購入者が欲しいものを選択できるの?

A

恐れ入りますが、購入者さまで県産品の選択はできません。
発送者側で県産品を選定し、発送させていただきますので、商品の中身は届いてからのお楽しみとなります。

Q

チケット(食事券)の有効期限は?

A

原則、購入日から6ヶ月以内(180日)となります。
ただし、コロナ禍の非常事態の中、2020年4月7日より実質的に使用ができない期間について、店舗様の同意がある場合は180日の期間にカウントをしない事としております。
この件に関するご質問については、金融庁にお問い合わせください。
https://www.fsa.go.jp/index.html

Q

飲食店への入金の時期は?

A

入金方法によって、入金時期は異なります。
Stripeによる入金は1週間に1回、銀行口座による入金は月に1回(月末締めよく5営業日迄に入金)とさせていただいております。

Q

(購入者、飲食店それぞれの)手数料の負担は?

A

さきめしサービスの手数料は購入者さまに10%ご負担いただく形となっております。
ただし、サントリーさまとのキャンペーン期間中(キャンペーン期間:基金終了迄)は、手数料無料でお使いいただけます。
ぜひ、本機会にさきめしをご利用ください。

Q

購入者がさきめしを利用するには?

A

本さきめしサイト内にて、
①応援したい店舗を選択
②応援したいメニュー(応援したい金額)を選択
③決済
を行うことで、チケットを購入することが可能です。

Q

飲食店がさきめしを利用するには?

A

さきめし管理システム(https://manage.app-gochimeshi.com/)より店舗情報・メニュー情報・入金先情報などをご登録いただきますと、さきめしサービスをご利用いただけます。
対象ブラウザは、Chrome/Safari/Firefox/Edgeの最新版となっております。(※Internet Explorerは対象外です)

Q

さきめしチケットを利用した場合、おつりはでますか?

A

さきめしチケットは、おつりのでない食事券です。
詳しくはご購入時に表示される利用規約 (第6条10項) をご確認ください。

Q

チケットの購入をしたのですが、チケットリンクを紛失してしまいました。

A

領収書No.がお分かりになる場合、 以下のリンクにアクセスいただき、ご自身で再発行が可能です。
※領収書NO.は店舗様からもご確認いただけます。

チケットリンク再発行

【再発行の手順】

  1. 領収書メールの題名に記載の領収書番号と、購入時のメールアドレスを入力して、メール送付ボタンをクリックしてください。
  2. 認証番号がご入力したメールに届きます。当該番号を入力いただくと、URLが再発行されます。

その他のご質問について

「さきめし」について・ユーザー様向け加盟店舗向け
その他お問い合わせについてはこちらから。(外部リンクです)

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